Política de Trocas e Devoluções
A L'amour de Soi busca parceria com os melhores fornecedores, oferecendo sempre, produtos de qualidade aos seus clientes. Sendo assim, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.
Arrependimento:
A solicitação deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
- O produto deve ser acondicionado em embalagem adequada, evitando assim qualquer dano durante o transporte;
- O produto não deve conter indícios de uso;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;
- Uma vez recebido o produto pela L'amour de Soi, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.
- Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.
Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.
Produto com Defeito:
A solicitação deve ser realizada em até 15 (quinze) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
- O produto deve ser acondicionado em embalagem adequada, evitando assim qualquer dano durante o transporte;
- O produto não deve conter indícios de uso;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;
- Uma vez recebido o produto pela L'amour de Soi, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.
- Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.
Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.
IMPORTANTE: Todo produto recebido, deve ser conferido, sem exceção, no ato do recebimento, e, informado de imediato à Lamour de Soi sobre peças faltantes ou divergentes do solicitado. O prazo máximo para esse tipo de solicitação é de 2 (dois) dias corridos a partir da data de recebimento.
Cancelamento:
Em caso de cancelamento, o prazo para estorno é de até 7 dias úteis para boleto e depósito bancário e 72 horas úteis para solicitação junto a operadora do seu cartão.Lembrando que o prazo para efetivação do estorno junto a sua operadora pode variar, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
